1. Cobertura
Atendemos solicitudes en Perú y Ecuador. La cobertura exacta se confirma según la ciudad de destino, el producto y la disponibilidad logística. No se considera coordinado un envío hasta informar y aceptar sus condiciones.
2. Plazo y costo de entrega
Antes de confirmar el pedido comunicamos el plazo estimado y cualquier costo de envío aplicable. Los plazos pueden variar por ubicación, disponibilidad, días no laborables o situaciones del operador logístico.
El cliente debe proporcionar un nombre, teléfono y dirección correctos, además de responder cuando sea necesario para completar la entrega.
3. Si recibes un producto incorrecto o con inconvenientes
Comunícate con nosotros lo antes posible al +51 977 152 627. Indica el pedido y describe el inconveniente; podremos solicitar fotografías o información básica para evaluar el caso y ofrecer la solución aplicable.
4. Solicitudes de cambio o devolución
Cada solicitud se evalúa considerando el estado del producto, sus accesorios, la información de compra y las condiciones comunicadas al cliente, sin limitar los derechos que correspondan bajo la normativa aplicable.
- Conserva el producto, accesorios y comprobante o constancia de compra.
- No manipules ni repares el producto antes de la evaluación.
- Coordina cualquier devolución antes de realizar un envío por cuenta propia.
5. Reembolsos o reemplazos
Cuando corresponda, informaremos la alternativa disponible y el procedimiento aplicable. El tiempo de procesamiento puede depender del medio de pago, la revisión del producto y la coordinación logística.
6. Contacto
Para coordinar una entrega o solicitar atención posventa, llama o escribe al +51 977 152 627.